▷ Módulo TicketPro para la gestión de proyectos en odoo erp.

TicketPro es un módulo de Odoo ERP desarrollado por Marlon que permite llevar el control de proyectos e incidencias durante la implementación y soporte de Odoo ERP. Este módulo permite llevar un control de los proyectos, incidencias, tareas, horas trabajadas, etc. Además, permite llevar un control de los costes de los proyectos, desarrollos y las incidencias.

En la vista tree podemos ver los estados de las tareas de cada proyecto. Además, podemos ver quien lo creo, el responsable y la fecha de creación.

Para crear un ticket tenemos que asociarle un ticket y una nota que seria la descripción del ticket. Además, podemos asociarle un proyecto, un responsable, una categoría de ticket, prioridad, etc.

El menú de módulos describe que hace cada módulo y como se puede configurar.

En las notas de proyecto podemos ver las notas de cada reunión desde una nota podemos crear varios ticket asi sabemos el origen. Todo lo que se hable en reuniones se puede asociar a una nota de proyecto. Nada que no quede anotado en una nota de proyecto no se considerará como acuerdo.

Las categoría definen a que email de soporte se enviara la notifivacion de la incidencia. Además permite agrupar por módulos las incidencias.